Condiciones de Uso

Última actualización: 27/10/2026

Las presentes Condiciones de Uso regulan la contratación de los servicios de desarrollo web, e-commerce y consultoría digital prestados por Intelsys Soluciones Software (en adelante, el Titular) a través de www.intelsys.es.

1. Generalidades

Todos los presupuestos se emiten en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario. El Titular se reserva el derecho de rechazar proyectos o servicios a su discreción. Cada proyecto quedará regulado por un contrato o presupuesto aceptado por ambas partes.

2. Obligaciones del Usuario

El Usuario declara ser mayor de edad con plena capacidad jurídica para contratar. Al aceptar un presupuesto o contrato, el Usuario acepta las presentes Condiciones de Uso. El Usuario se compromete a:

  • Facilitar en tiempo y forma los materiales, contenidos y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.
  • Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en el plazo indicado se considerará aceptación tácita.
  • Realizar los pagos en las fechas acordadas según el calendario de facturación.

3. Proceso de trabajo y plazos

Los plazos de entrega indicados en el presupuesto son estimativos y están sujetos a la entrega puntual de materiales e información por parte del Usuario. Los retrasos imputables al Usuario no generan responsabilidad para el Titular. El proceso habitual de trabajo incluye:

  • Reunión inicial y toma de requerimientos
  • Propuesta y aprobación de diseño
  • Desarrollo y entregables intermedios
  • Revisiones según el número pactado
  • Entrega final y puesta en producción

4. Condiciones de pago

El calendario de pagos se detallará en cada presupuesto o contrato. Con carácter general:

  • 50% al inicio del proyecto, necesario para comenzar el trabajo.
  • 50% a la entrega del proyecto, antes de la puesta en producción o entrega de accesos.

En proyectos de larga duración podrán pactarse hitos de pago intermedios. Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito. El impago en la fecha acordada podrá dar lugar a la suspensión de los servicios sin responsabilidad del Titular.

5. Propiedad intelectual del trabajo desarrollado

Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el Usuario adquiere los derechos de uso y explotación sobre el resultado final del proyecto (diseño, código, contenido) en los términos acordados en el contrato. El Titular se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio y materiales de presentación, salvo pacto en contrario expreso.

Las herramientas, librerías, plantillas de terceros o software de terceros utilizados en el desarrollo están sujetos a sus propias licencias, que el Usuario acepta al contratar el servicio.

6. Garantías y mantenimiento

El Titular garantiza el correcto funcionamiento del proyecto entregado conforme a las especificaciones acordadas. El período de garantía estándar es de 30 días desde la entrega final, durante el cual el Titular corregirá sin coste adicional los errores imputables al desarrollo.

Pasado el período de garantía, cualquier modificación, actualización o corrección estará sujeta a las tarifas de mantenimiento vigentes. El Titular ofrece planes de mantenimiento y soporte continuado; consúltenos para más información.

7. Limitación de responsabilidad

El Titular no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso incorrecto por parte del Usuario de las herramientas o plataformas entregadas, ni de las modificaciones realizadas por el Usuario o terceros en el proyecto una vez entregado. El Titular tampoco será responsable de las caídas, problemas de rendimiento o fallos causados por el proveedor de hosting o servicios de terceros.

8. Cancelación

En caso de cancelación del proyecto por parte del Usuario, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Si se ha abonado un anticipo y el trabajo realizado no alcanza ese importe, el Titular podrá retener el anticipo como compensación por los costes incurridos. En caso de cancelación por causas imputables al Titular, se reembolsará la parte proporcional no ejecutada.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con los servicios contratados, el Usuario puede contactar con el Titular a través de:

El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas en días laborables.

10. Resolución de litigios

En caso de controversia, las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa. Para contratos con consumidores, la plataforma de resolución de litigios de la UE está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En defecto de acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes por jurisdicción.